Ich klicke auf die Schaltfläche "Anmelden" oben rechts auf der Startseite. Dann gebe ich meine E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld und mein Passwort ein. Klicken Sie auf Anmelden. Von diesem Startbildschirm aus kann ich ein Konto erstellen oder ein neues Passwort anfordern. Wenn Sie eine Schule sind, können Sie uns unter +32(0)71/776780 kontaktieren, um Ihr Konto einzurichten.

Ich gebe in die Suchleiste der Seite ein: die Referenz, den Namen oder die Marke des Produkts/Artikels. Ich klicke auf Enter oder auf das Lupensymbol. Die Liste der Produkte erscheint entsprechend Ihrer Anfrage.

Ich durchstöbere die verschiedenen Kategorien, die mir angeboten werden, um meinen Artikel zu finden: Schulbedarf, DIY und kreative Hobbys, Lehrmaterialien, Lernspiele, Psychomotorik und Sport, Ausstattung und Möbel sowie Sonderangebote. Sobald ich auf eine dieser Kategorien klicke, erscheint ein Untermenü, um meine Suche zu verfeinern.

Ich filtere meine Suche mit dem Menü auf der linken Seite des Bildschirms, wenn ich mich in einem "Produktbereich" befinde. Dieses Menü heißt "Kategorien." Ich verwende die folgenden Filter: Kategorien, umweltfreundliches Produkt, Angebote, Essentials und Preisschieber. Für jede Auswahl drücke die Eingabetaste, um sie anzuwenden. Ich kann mehrere Filter gleichzeitig auswählen.

2 Neue Filter:

Gute Angebote = die Produkte, die wir zu einem Sonderrabatt verkaufen, entweder aufgrund von Artikelfehlern oder beschädigter Verpackung, aber das Produkt ist unversehrt.

Wesentlich = Produkte, die mit dem aktuellen Thema verbunden sind (z.B.: Halloween, Nikolaus, Vatertag usw.).

Ich bewege meine Maus über das Produkt. Zwei Symbole erscheinen: ein Warenkorb und ein Herz. Ich klicke auf den Warenkorb, um es automatisch zu meinem Warenkorb hinzuzufügen. Ich warte ein paar Sekunden, bis das Produkt in meinen Warenkorb heruntergeladen wird (Diese Funktion ist ideal, wenn die Menge 1 ist). Das Herz ermöglicht es mir, eine Wunschliste zu erstellen.

Ich klicke direkt auf das Produkt und gebe seine Details ein. Ich sehe die Beschreibung, die Referenz, den Preis inklusive Steuern und die Fotos. Bei einigen Produkten habe ich die Möglichkeit, ein Video anzusehen oder Dokumente im PDF-Format herunterzuladen. Ich gebe die gewünschte Menge entweder manuell oder mit den +/− Symbolen an. Ich klicke auf "In den Warenkorb legen".

Ich kann meine Mengen in meinem Warenkorb und in meinem Bestellformular jederzeit ändern.

Schritt 1 - Überprüfen Sie die Bestellung

Ich klicke auf das "Warenkorb"-Symbol, um zur "Kasse"-Seite zu gelangen, oder wenn ich mit der Maus über den Warenkorb fahre, erscheint eine Zusammenfassung meiner Bestellung. Sie können auch auf "Warenkorb anzeigen" klicken, um zur "Kasse"-Seite zu gelangen.

Ich überprüfe meine Bestellung: die Artikelbeschreibung, die Menge und den Stückpreis. Der Gesamtbetrag meiner Bestellung beinhaltet die Mehrwertsteuer. Ich kann die bestellte Menge ändern oder den Artikel über den Papierkorb entfernen. Wenn Ihr Warenkorb korrekt ist, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Sie können jederzeit mit dem Einkaufen fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche unten links auf Ihrem Bildschirm klicken.

Schritt 2 - Adresse

Ich werde zu einer Seite mit 3 Abschnitten geleitet: Adresse (die Hauptadresse), Rechnungsadresse und Lieferadresse. Ich wähle die Rechnungs- und Lieferadresse aus. Ich klicke auf Bestätigen, wenn alles korrekt ist. Ich kann neue Liefer- und Rechnungsadressen erstellen, indem ich auf "Adresse hinzufügen" klicke. Klicken Sie auf Bestätigen, wenn alles korrekt ist. Es ist Viroux, der anschließend Ihre Rechnungs- und Lieferadressen verknüpfen wird.

Schritt 3 - Zusätzliche Informationen

- Ich wähle ein gewünschtes Lieferdatum aus (mindestens 48 Stunden Vorlaufzeit): entweder indem ich es manuell eingebe oder das Datum über den Kalender auswähle. 

- Ich schreibe in den Bereich „besondere Anfragen“, wenn ich einen spezifischen Bedarf habe: zusätzliche Informationen zur Lieferung, zu einem Produkt usw..

Hinweis: Die anderen Felder sind für Schulen und Verwaltungen vorgesehen.

Klicken Sie auf Weiter, wenn die Informationen korrekt eingegeben sind.

Schritt 4 - Bestätigen Sie die Bestellung

„Wählen Sie eine Liefermethode“

-Ich wähle "Hauslieferung" - Paket für 8 €

Oder

- Ich wähle "Abholung" = Versandkosten "kostenlos". Für letzteres hole ich meine Ware im Geschäft über "Click&Collect" in der Rue de l’Essor, 3 5060 Auvelais ab..   Um mein Paket abzuholen, gehe ich zum Eingang des Geschäfts auf der Seite des Glasdachs und klingele.. 

Aufmerksamkeit!: Ich überprüfe die Lieferung "Company Delivery TMN" nicht - da die Versandkosten zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gemäß den für Schulen vorgesehenen Zahlungsbedingungen berechnet werden.

"Mit bezahlen"

-Ich wähle "Sofortige Zahlung." Ich wähle meine Zahlungsmethode: Bancontact, Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung.

Aufmerksamkeit!: Ich überprüfe nicht die "Rechnung." Dies ist für "Schulen" mit ihren spezifischen Zahlungsdetails gedacht. Wenn Sie auf diesen Link klicken, müssen Sie vor dem Versand Ihrer Waren per Banküberweisung bezahlen!

Eine Bestätigungs-E-Mail wird in meinem Posteingang ankommen (ich überprüfe meinen Spam). Meine Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden vorbereitet.

Schritt 1 - Überprüfen Sie die Bestellung

Ich klicke auf das "Warenkorb"-Symbol, um zur "Kasse"-Seite zu gelangen, oder wenn ich mit der Maus über den Warenkorb fahre, erscheint eine Zusammenfassung meiner Bestellung. Sie können auch auf "Warenkorb anzeigen" klicken, um zur "Kasse"-Seite zu gelangen.

Ich überprüfe meine Bestellung: die Artikelbeschreibung, die Menge und den Stückpreis. Der Gesamtbetrag meiner Bestellung beinhaltet die Mehrwertsteuer. Ich kann die bestellte Menge ändern oder den Artikel über den Papierkorb entfernen. Wenn Ihr Warenkorb korrekt ist, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Sie können jederzeit mit dem Einkaufen fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche unten links auf Ihrem Bildschirm klicken.

Schritt 2 - Adresse

Ich komme auf die Seite, auf der ich meine Rechnungs- und Lieferadressen einsehen kann. Ich sehe 3 verschiedene Kategorien: Adresse (die Hauptadresse), Rechnungsadresse und Lieferadresse. Ich kann neue Liefer- und Rechnungsadressen erstellen, indem ich auf "Adresse hinzufügen" klicke. Klicken Sie auf Bestätigen, wenn alles korrekt ist. Es ist Viroux, der dann Ihre Rechnungs- und Lieferadressen entsprechend der Art der Schulen oder Institutionen verknüpfen wird.

Aufmerksamkeit! : Wenn die Rechnungsadresse beim ersten Login (Gemeindeverwaltung) nicht angegeben wird, fügen Sie sie bitte im Kommentarfeld hinzu, und Viroux wird sie hinzufügen.

Aufmerksamkeit!: Wenn Sie eine kommunale Verwaltung sind, die für eine Schule bestellt, müssen Sie die Lieferadresse der Schule erstellen. Diese wird in Ihrem Konto gespeichert!

Schritt 3 - Zusätzliche Informationen

-          Ich gebe den Namen meiner Klasse an

-          Ich gebe das Lieferdatum entweder manuell oder mit Hilfe des Kalenders an (mindestens 48 Stunden Vorlaufzeit außerhalb der Schulanfangszeit).

-          Ich gebe die Bestellreferenz an, wenn Sie eine Schule sind, die benötigt, dass diese Referenz auf der endgültigen Rechnung erscheint..

-          Ich gebe die Referenz des Engagements und die Haushaltslinie an, wenn Sie eine Schule sind, die benötigt, dass diese Referenz auf der Endrechnung erscheint..

-          Ich gebe im Bereich „besondere Anfragen“ zusätzliche Informationen zur Lieferung, zu „besonderen“ Artikeln usw. an..

-         Ich füge einen Anhang hinzu: -> Ich lade meine offiziellen Dokumente hoch, die automatisch mit dieser Bestellung verknüpft werden..

Klicken Sie auf Weiter, wenn die Informationen korrekt eingegeben sind.

Schritt 4 - Bestätigen Sie die Bestellung

„Wählen Sie eine Liefermethode“

- Ich wähle die Lieferung "Lieferung Unternehmen TMN" - Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gemäß den Zahlungsbedingungen für Schulen berechnet.

oder

- Ich wähle Lieferung durch "Lieferung an Privatperson" -> wenn ich meine Bestellung direkt mit den Versandkosten bezahle.  

oder

- Ich wähle "Abholung" -> Versandkosten "kostenlos". Ich hole meine Ware im Geschäft über "Click&Collect" in der Essorstraße, 3 5060 Auvelais ab. Um mein Paket entgegenzunehmen, gehe ich zum Eingang des Geschäfts auf der Seite des Glasdaches und klingele.. 

"Mit bezahlen"

- Ich kreuze "Abrechnung" an .  Nachdem ich alles ausgewählt habe, klicke ich auf Bestätigen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird in meinem Postfach ankommen (ich überprüfe meinen Spam-Ordner). Ich überprüfe meine Bestellung und bestätige sie. Diese wird automatisch bei Viroux empfangen.. 

- Wenn ich "Sofortzahlung" ankreuze, bezahle ich meine Bestellung direkt mit verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten: Bancontact, Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung. Achtung: Die Versandkosten sind enthalten.  Eine Bestätigungs-E-Mail wird in meinem Postfach ankommen (ich überprüfe meine Spam-Ordner). Meine Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden vorbereitet..

Aufmerksamkeit!!!: Die E-Mails werden an den Genehmiger Ihres "Schul"-Kontos gesendet, das heißt entweder an den Direktor Ihrer Schule, an die Gemeindeverwaltung oder an Sie..

Ich melde mich bei meinem Konto an und klicke auf meinen Namen (oben rechts). Ich klicke auf "mein Konto" und habe Zugriff auf meine gesamte Historie seit dem Start der neuen Website, die Anfang Oktober in Kraft trat. Die alte Historie ist nicht mehr verfügbar (aber Ihre letzten Bestellungen wurden wiederhergestellt!). Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten..

Die Lieferung ist frei Haus ab 60€ inkl. MwSt. Unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 8€ für Belgien und 15€ für Frankreich und Luxemburg..

Wir liefern hauptsächlich in die folgenden Länder: Belgien, Frankreich und Luxemburg. Wenn Sie aus einem anderen Land stammen, kontaktieren Sie uns bitte unter +32(0)71/776780.

Ein "Click&Collect" ist organisiert, damit Sie Ihre Ware im Geschäft abholen können. Sie können von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr im Geschäft an der Glasfront erscheinen. Wir haben von 12:30 bis 13:30 Uhr geschlossen..  

Ihre Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden versendet. 

Die Lieferung erfolgt frei Haus ab 200€ inkl. MwSt.

Unter diesem Betrag betragen die Versandkosten:

Belgien:

Über den Transporteur: 1 Paket = 15 €, ab 2 Paketen = 18 €

Via Bpost: 1 Paket = 8€

Frankreich und Luxemburg:

Über den Transporteur/Bpost: 1 Paket = 15 €

Wir liefern hauptsächlich in die folgenden Länder: Belgien, Frankreich und Luxemburg. Wenn Sie aus einem anderen Land kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter +32(0)71/776780.

Ein "Click&Collect" wird organisiert, damit Sie Ihre Ware im Geschäft abholen können. Sie können von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 17:00 Uhr und am Freitag von 08:00 bis 16:00 Uhr im Geschäft an der Glasfront erscheinen. Wir haben von 12:30 bis 13:30 Uhr geschlossen.

Zwei Lösungen:

- Ich wähle den Bereich "Kontakt" aus, der sich unten auf der Startseite befindet. Ich fülle die geforderten Felder aus..

- Ich rufe unter +32(0)776780 an oder ich sende eine E-Mail an [email protected]

Ich kommuniziere:

• Meine Nummer der Versandanzeige oder Rechnung
• Der Grund für die Beschwerde
• Die Artikelreferenz
• Ich sende einen Foto-Beweis, wenn der Artikel beschädigt ist

Bemerkungen:

Die Anträge müssen innerhalb von 30 Kalendertagen gestellt werden

Wenn ein Produkt Ihnen nicht zusagt oder wenn Sie sich bei Ihrer Bestellung vertan haben, kann es uns innerhalb von maximal 8 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand zurückgesendet werden.

Wenn ein Problem bei der Lieferung festgestellt wird, müssen Sie es auf dem Lieferschein des Lieferanten vermerken, den Sie unterschreiben müssen! z.B.: Beschädigtes Paket, fehlendes Paket,...